よくある質問
支払い方法について
Q.支払い方法を教えてください。
支払い方法は以下の通りがございます。
・クレジットカード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX/Diners）
・コンビニ決済（先払い）（ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート）
・銀行振込
・ペイディ
・楽天ペイ
・PayPay
※コンビニ決済では『KOMOJU決済サービス』にお支払いする手数料 190円がかかります。
送料について
Q.送料はかかりますか。
送料については以下の通りです。
・全国（北海道・沖縄・離島を除く）
◇メール便 ￥0
◇宅配便 ￥0
・北海道・沖縄・離島
◇メール便 ￥0
◇宅配便 ￥1650
※北海道・沖縄以外の離島について
サイトの使用上、送料が加算されませんので、宅配便をご使用の場合、こちらで送料を上乗せさせていただく場
合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品や商品の個数によって、宅配便となるものもございます。
Q.送料無料の商品と送料別途の商品を一緒に注文したら送料はどうなりますか。
送料無料の商品と送料別途の商品を一緒に注文した場合、送料は商品別途の商品の送料となります。
・全国（北海道・沖縄・離島を除く）
◇メール便＋宅配便 ￥0
・北海道・沖縄・離島
◇メール便＋宅配便 ￥1650
返品・キャンセルについて
Q.商品をキャンセルしたい。
※商品発送後のお客様による交換、返金はお断りしております。
※商品発送後のキャンセルはお受けできません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
「お問合せフォーム」より、ご連絡ください。【未発送】の場合のみキャンセルを承ります。
※ご注文確認メール送信をもちまして発送準備に入りますので、 お問合せの時間帯によってはお荷物が発送済みの場合がございます。 あらかじめご了承ください。
※発送完了メールの前に発送完了している場合がございます。
※お取り寄せ品やメーカー直送品に関してはキャンセルできかねます。
予めご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
■ご入金後の【商品発送前】のキャンセルの場合
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行振込、コンビニ支払い等でお支払い済みの場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
○ポイントやクーポンをご使用の場合、返還できませんのでご注意ください。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルのご希望については、お問合せフォームよりご相談ください。
Q.商品を返品したい。
■お客様都合による交換・返金（商品発送後）
当店では、お客様都合の「交換・返金」については対応しておりませんので
ご了承ください。
備考
※商品発送後は、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
また、長期不在や受け取り拒否による返送が生じた場合は往復分送料の請求が発生致します。
送料無料商品に関しても、元来弊社負担分の往路送料と返送の復路送料を合わせてご負担頂きます。
■商品等の不具合による交換・返金
以下の条件にあてはまる場合、交換・返金いたします。
対応条件
対応期間内にご連絡頂いたもののみ、ご対応させて頂きます。
商品につきましては細心の注意をはらい出荷しておりますが、万一、お手元に届きました商品が破損または汚損していた場合、または商品がご注文の品と違っていた場合、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。
スムーズに返品手続きを行うために、商品の不良状態をメールにてご確認させて頂く場合がございます。
確認ができない場合、返品・交換を承れない場合もございます。
※事前連絡をされず返品された場合は、お荷物を受取辞退させて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
商品発送後の場合は、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。
何卒、御了承下さいませ。
※ご注文内容や配達先の修正やキャンセル、長期不在について※
当ショップでは、お客様に少しでも早く商品をお届けしたい為、最短発送を心掛けております。
そのため、当ショップより「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りした後のキャンセルやお届け先の修正は、お受けできません。
ご注文後のキャンセル、ご注文内容や配達先の変更等ございましたら、お早めにご連絡お願い致します。
※出荷手続きが完了した後のキャンセルやご住所の変更、また、長期不在はお客様都合による返品とし、お荷物の返送や再発送にかかる往復送料及び手数料1,800円ご負担頂いております。
※頻繁に「受取辞退」「長期不在」等の理由により荷物を受け取りされないお客様は、今後のお 取引をお断りさせて頂きます。あらかじめご了承ください。
何卒ご理解、ご了承くださいます様宜しくお願い申し上げます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
「お問い合わせフォーム」より店舗にお問い合わせください。
基本的にお問い合わせにつきましてはメールでご対応いただけますようお願いいたします。
備考
電話は平日10時～16時までの受付になります。
お問い合わせフォームは24時間お受けしておりますが、ご対応は営業日の営業時間のみとなりますので、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。
■返送先
郵便番号
5400029
住所
大阪府大阪市中央区本町橋2番16号 AXIS本町橋YKビル
電話番号
06-6943-1112